Peran Top Management dalam Audit ISO 9001: Mengapa Komitmen Direksi Menentukan Kelulusan Sertifikasi
Peran top management saat audit ISO 9001 adalah menunjukkan komitmen nyata terhadap sistem manajemen mutu melalui penetapan sasaran mutu, penyediaan sumber daya, pengambilan keputusan, serta pemahaman terhadap penerapan sistem di perusahaan. Auditor tidak hanya memeriksa kelengkapan dokumen, tetapi juga menilai apakah pimpinan benar-benar terlibat dalam mengarahkan dan memastikan efektivitas sistem